Apoio técnico
O objetivo das nossas soluções de suporte técnico é minimizar o esforço do cliente e acelerar os tempos de resolução, de modo a melhorar a sua satisfação.
Fazemo-lo através das nossas tecnologias inovadoras de assistência self-service e suporte remoto, sem esquecer que um suporte técnico eficaz é uma oportunidade para reforçar as relações com os clientes e fidelizar a marca.
Como?
1
Suporte técnico abrangente para os seus clientes, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
2
Apoio altamente eficaz para qualquer questão de ordem técnica, desde simples consultas a interações mais complexas.
3
Assistência durante todo o ciclo de vida do produto (instalação, manutenção, resolução de problemas, etc.).
4
Garantia da prestação de serviços de excelência ao melhor preço.
Serviços de apoio técnico
- Assistência técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Soluções de self-service e suporte remoto.
- Serviço completo de suporte ao ciclo de vida.
- Suporte interno de TI (software e hardware).
- Suporte à rede (monitorização de alarmes, gestão de crises, etc.).
