Utilities

Eleve o nível da sua experiência de cliente

As empresas de serviços públicos estão a enfrentar várias transformações e desafios, incluindo alterações regulamentares e políticas governamentais, nova concorrência, casas e edifícios conectados e preocupações com a privacidade.

Para responder a estes desafios, a relação com o cliente e a personalização representam uma alavanca importante. Com a transição para o digital, os consumidores podem mudar mais facilmente de fornecedor e querem novas opções para gerir os seus consumos e equipamentos, bem como para interagir através de portais online e de chat.

Apoiamos as empresas líderes do setor a gerir esta mudança com sucesso e podemos ajudá-lo a transformar o seu front e back office para melhorar a experiência de cliente, otimizar custos, avaliar e gerir a satisfação do cliente.