CX Consulting
Melhorar a experiência de cliente é um poderoso fator de diferenciação para as marcas de todos os setores. Graças aos nossos mais de 15 anos de experiência em consultoria de experiência de cliente e aos nossos consultores especializados, a sua empresa destacar-se-á.
Utilizando tecnologias inovadoras, como o suporte técnico visualmente melhorado e os robôs de conversação, para aumentar a satisfação do cliente e transformar os seus utilizadores em promotores, independentemente do seu setor ou localização.
Como?
1
Equipa experiente e polivalente especializada na concepção de customer journeys.
2
Consultores CX com um profundo conhecimento dos diferentes sectores e das necessidades dos clientes.
3
Aplicação de metodologias comprovadas para promover a transformação centrada no cliente.
4
Obtenção de resultados através de uma abordagem abrangente e completa da experiência do cliente.
Serviços de consultoria CX
- Estratégia do cliente e planeamento de marketing.
- Concepção de percursos do cliente omnicanal.
- Inovação nos serviços.
- Avaliação 360º e gestão da experiência do cliente.
- A voz do cliente.
