MARKETING
Y VENTAS

Nuevas formas de escuchar al cliente

Encontrar a tu cliente. Escucharle. Conocer sus anhelos.
Después, responder a sus necesidades.
La forma de relacionarnos con el público se ha transformado. Únete al cambio.

¿Cómo?

Con especialización y experiencia en el terreno.
Con herramientas de venta y comunicación omnicanal que abarcan planificación, producción, analítica continua y control de resultados.
Con tecnología que nos permite escuchar al usuario final: conocer sus intereses y necesidades para ofrecerle productos y servicios a medida.

Lo que nos diferencia

Minuciosidad en los procesos

Creación y evolución de argumentarios comerciales.
Indicadores de televenta específicos y focalizados en la eficiencia y la conversión.
Auditorías de calidad interna para cumplir con un modelo propio de televenta.
Calidad de las conversaciones y metodología CEX.
Análisis de resultados con nuestros clientes.

Varias manos que trabajan sobre unos documentos con información de negocio

Especialización en consultoría

Área transversal con especialistas en televenta.
Consultoría interna para la optimización y mejora de servicios y procesos.
Consultoría externa para incrementar el volumen y la calidad de las ventas de nuestros clientes.

Cuatro trabajadores con traje visualizan un gráfico de colores sobre una mesa

Tecnología aplicada a la televenta

CRM propio adaptado a las necesidades de cada servicio.
Herramientas de Business Intelligence y Data Mining.
Reporting en tiempo real desde la puesta en marcha del servicio.
Multicanalidad, incluyendo canales digitales.

Chica de pelo rizado con micrófono habla delante de un ordenador

Equipos expertos

Procesos de selección especializados en la búsqueda de vendedores.
Formación inicial con técnicas de venta adaptadas al producto o servicio.
Planes de coaching y feedback.
Gamificación basada en indicadores comerciales, integrada en el CRM y vinculada con la animación de sala.

Cinco personas hablan en una sala de reuniones acristalada

Gráficos hologramas sobre imagen de dos personas que trabajan en un ordenador

Servicios de marketing y ventas

Venta telefónica.
Concertación de visitas comerciales.
Encuestas de calidad y satisfacción.
Actualización de bases de datos.
Bienvenida y fidelización.
Distribución de servicios.
Up-selling y cross-selling.

Cuadro azul oscuro con una equis blanca en el centro