Con el título ‘Escucha, Analiza, Transforma’ las ponencias y las mesas redondas pusieron el foco en las necesidades del cliente y en los retos tecnológicos que plantean la IA, Big Data y los robots. Entre las conclusiones, resalta la necesidad de calibrar la convivencia entre los robots y el capital humano coincidiendo en que la…
¿Cómo se plantea la nueva edición de ExpoContact?, ¿en qué va a poner el foco este año el evento? Este año celebramos la décimo quinta edición de ExpoContact, evento ya consolidado y de referencia para el sector de BPO y Contact Center, en un nuevo marco en el que contaremos con un espacio excelente para…
Konecta ultima los detalles de su encuentro de referencia La XV Edición se celebrará los días 4 y 5 de junio en el Estadio Wanda Metropolitano, en Madrid El congreso abordará la necesidad de escuchar al cliente para mejorar la gestión y toma de decisiones Konecta, compañía líder en la prestación de servicios de outsourcing…
La multinacional española cerró 2018 con una cifra récord de negocio de 831 millones de euros, un 8% más. La compañía cuenta con bases sólidas para seguir creciendo tanto en clientes como en territorios con una orientación firme por la innovación, la tecnología y un equipo humano altamente cualificado. El grupo Konecta es una de…
