La revista especializada en servicios de atención al cliente, Contact Center, hizo entrega el pasado mes de septiembre de sus Premios 2011 en un encuentro al que asistieron más de 280 profesionales de las principales empresas del sector de call center, banca, seguros, industria, telecomunicaciones y Administración Pública. En este evento, celebrado en el Círculo…

Como bien dice el refrán: “zapatero a tus zapatos”. Esta es una de las principales claves del éxito de muchas compañías; dedicar todos sus esfuerzos a optimizar y rentabilizar al máximo las áreas propias de su negocio, sabiendo externalizar y dejar en manos de expertos profesionales aquellas que no lo son. Hoy en día son…

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