Konecta se fortalece

• Esta nueva compra supone un enriquecimiento de la actual oferta de soluciones a clientes “ecommerce” prestando soluciones innovadoras omnicanal aprovechando su tecnología – SW CRM • Konecta apuesta por seguir diversificando sus clientes y servicios en el sector “e-retail” donde se está experimentando un alto crecimiento de la externalización de servicios CRM La compañía…

tendencias de BPO y CX

Konecta ha puesto en marcha Inno-Lab. Un laboratorio de innovación destinado a investigar las nuevas tendencias en el sector de la subcontratación o externalización de procesos de negocio, BPO (Business Process Outsourcing) y CX (Customer Experience). La compañía impulsa la iniciativa en base a su experiencia en servicios integrales de BPO y experiencia de clientes…

Expocontact 2019

Con el título ‘Escucha, Analiza, Transforma’ las ponencias y las mesas redondas pusieron el foco en las necesidades del cliente y en los retos tecnológicos que plantean la IA, Big Data y los robots. Entre las conclusiones, resalta la necesidad de calibrar la convivencia entre los robots y el capital humano coincidiendo en que la…

¿Cómo se plantea la nueva edición de ExpoContact?, ¿en qué va a poner el foco este año el evento? Este año celebramos la décimo quinta edición de ExpoContact, evento ya consolidado y de referencia para el sector de BPO y Contact Center, en un nuevo marco en el que contaremos con un espacio excelente para…

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