UN NUEVO MODELO DE NEGOCIO

INNOVACIÓN + PROFESIONALIDAD, ECUACIÓN PERFECTA PARA SATISFACER A LOS CLIENTES

UN NUEVO MODELO DE NEGOCIO

INNOVACIÓN + PROFESIONALIDAD, ECUACIÓN PERFECTA PARA SATISFACER A LOS CLIENTES

UN NUEVO MODELO DE NEGOCIO

INNOVACIÓN + PROFESIONALIDAD, ECUACIÓN PERFECTA PARA SATISFACER A LOS CLIENTES

Konecta, multinacional especializada en la externalización de BPO y Relación Cliente, pone en valor el conocimiento acumulado durante dos décadas y su know how global para el desarrollo de proyectos win-win, a medida de sus clientes, garantizando una óptima experiencia en el ciclo de relación con el usuario final.

Producto de su crecimiento sostenido, la Compañía fortalece su posicionamiento en el mercado mundial entre las diez empresas más importantes del sector al alcanzar una facturación de 768 millones de euros en 2017, en donde la actividad internacional juega un papel fundamental.

60 %

de la facturación procede de
fuera de España

72 %

de la plantilla se encuentra en
LATAM

en España y Colombia. 2ª posición entre los proveedores de servicios de BPO de Perú y Argentina.

Konecta, multinacional especializada en la externalización de BPO y Relación Cliente, pone en valor el conocimiento acumulado durante dos décadas y su know how global para el desarrollo de proyectos win-win, a medida de sus clientes, garantizando una óptima experiencia en el ciclo de relación con el usuario final.

Producto de su crecimiento sostenido, la Compañía fortalece su posicionamiento en el mercado mundial entre las diez empresas más importantes del sector al alcanzar una facturación de 768 millones de euros en 2017, en donde la actividad internacional juega un papel fundamental.

60 %

de la facturación procede de
fuera de España

72 %

de la plantilla se encuentra en
LATAM

en España y Colombia. 2ª posición entre los proveedores de servicios de BPO de Perú y Argentina.

Konecta, multinacional especializada en la externalización de BPO y Relación Cliente, pone en valor el conocimiento acumulado durante dos décadas y su know how global para el desarrollo de proyectos win-win, a medida de sus clientes, garantizando una óptima experiencia en el ciclo de relación con el usuario final.

Producto de su crecimiento sostenido, la Compañía fortalece su posicionamiento en el mercado mundial entre las diez empresas más importantes del sector al alcanzar una facturación de 768 millones de euros en 2017, en donde la actividad internacional juega un papel fundamental.

60 %

de la facturación procede de
fuera de España

72 %

de la plantilla se encuentra en
LATAM

en España y Colombia. 2ª posición entre los proveedores de servicios de BPO de Perú y Argentina.

La evolución desde el Contact Center tradicional hacia un modelo de negocio que combina lo mejor de la inteligencia artificial con el talento humano, le permite ofertar servicios flexibles con un alto grado de personalización, que marca la diferencia.

La evolución desde el Contact Center tradicional hacia un modelo de negocio que combina lo mejor de la inteligencia artificial con el talento humano, le permite ofertar servicios flexibles con un alto grado de personalización, que marca la diferencia.

La evolución desde el Contact Center tradicional hacia un modelo de negocio que combina lo mejor de la inteligencia artificial con el talento humano, le permite ofertar servicios flexibles con un alto grado de personalización, que marca la diferencia.

RETOS FUTUROS:

EXPANSIÓN INTERNACIONAL:

TRANSFORMACIÓN DE SERVICIOS:

BÚSQUEDA DE OPORTUNIDADES PARA AMPLIAR EL NEGOCIO A NIVEL INTERNACIONAL, CONCRETAMENTE EN BRASIL, EUROPA Y ESTADOS UNIDOS.

DE LA MANO DEL CLIENTE, PIVOTANDO SOBRE LA EXPERIENCIA CLIENTE, EL DESARROLLO DEL TALENTO Y LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA:

CONSOLIDACIÓN DEL SISTEMA DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL Y SOSTENIBILIDAD:

COMO FUENTES DE OPORTUNIDAD DE NEGOCIO PARA POTENCIAR EL CRECIMIENTO Y ACOMPAÑAR A LOS CLIENTES EN SUS PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL.

INTEGRANDO INFORMACIÓN Y COMPARTIENDO MEJORES PRÁCTICAS A NIVEL GLOBAL.

RETOS FUTUROS:

EXPANSIÓN INTERNACIONAL:

TRANSFORMACIÓN DE SERVICIOS:

BÚSQUEDA DE OPORTUNIDADES PARA AMPLIAR EL NEGOCIO A NIVEL INTERNACIONAL, CONCRETAMENTE EN BRASIL, EUROPA Y ESTADOS UNIDOS.

DE LA MANO DEL CLIENTE, PIVOTANDO SOBRE LA EXPERIENCIA CLIENTE, EL DESARROLLO DEL TALENTO Y LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA:

CONSOLIDACIÓN DEL SISTEMA DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL Y SOSTENIBILIDAD:

COMO FUENTES DE OPORTUNIDAD DE NEGOCIO PARA POTENCIAR EL CRECIMIENTO Y ACOMPAÑAR A LOS CLIENTES EN SUS PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL.

INTEGRANDO INFORMACIÓN Y COMPARTIENDO MEJORES PRÁCTICAS A NIVEL GLOBAL.

RETOS FUTUROS:

EXPANSIÓN INTERNACIONAL:

BÚSQUEDA DE OPORTUNIDADES PARA AMPLIAR EL NEGOCIO A NIVEL INTERNACIONAL, CONCRETAMENTE EN BRASIL, EUROPA Y ESTADOS UNIDOS.

TRANSFORMACIÓN DE SERVICIOS:

DE LA MANO DEL CLIENTE, PIVOTANDO SOBRE LA EXPERIENCIA CLIENTE, EL DESARROLLO DEL TALENTO Y LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA:

COMO FUENTES DE OPORTUNIDAD DE NEGOCIO PARA POTENCIAR EL CRECIMIENTO Y ACOMPAÑAR A LOS CLIENTES EN SUS PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL.

CONSOLIDACIÓN DEL SISTEMA DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL Y SOSTENIBILIDAD:

INTEGRANDO INFORMACIÓN Y COMPARTIENDO MEJORES PRÁCTICAS A NIVEL GLOBAL.

GOBIERNO CORPORATIVO

Konecta cuenta con un Órgano de Gobierno sólido y comprometido así como con diversos Comités Corporativos en los que se analizan los aspectos más relevantes concernientes a la marcha del negocio, así como la implantación de acciones y buenas prácticas que garantizan su desarrollo sostenible.

Así, la Compañía trabaja con base en altos estándares de transparencia, profesionalismo y eficiencia, articulando criterios de responsabilidad empresarial en su estrategia de negocio, y generando un impacto positivo en términos de valor y competitividad.

ÉTICA E INTEGRIDAD

CÓDIGO GENERAL DE CONDUCTA

Igualdad de oportunidades y no discriminación

Respeto a las personas

Conciliación del trabajo y la vida personal

Prevención de riesgos laborales

Protección del medio ambiente y políticas de sostenibilidad

Derechos colectivos

CANAL DE DENUNCIAS

CADENA DE SUMINISTRO

Código de conducta para Proveedores

. Condiciones laborales
. Ética profesional
. Políticas de Responsabilidad Empresarial y Ambiental

Portal de Compras

GOBIERNO CORPORATIVO

Konecta cuenta con un Órgano de Gobierno sólido y comprometido así como con diversos Comités Corporativos en los que se analizan los aspectos más relevantes concernientes a la marcha del negocio, así como la implantación de acciones y buenas prácticas que garantizan su desarrollo sostenible.

Así, la Compañía trabaja con base en altos estándares de transparencia, profesionalismo y eficiencia, articulando criterios de responsabilidad empresarial en su estrategia de negocio, y generando un impacto positivo en términos de valor y competitividad.

ÉTICA E INTEGRIDAD

CÓDIGO GENERAL DE CONDUCTA

Igualdad de oportunidades y no discriminación

Respeto a las personas

Conciliación del trabajo y la vida personal

Prevención de riesgos laborales

Protección del medio ambiente y políticas de sostenibilidad

Derechos colectivos

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CADENA DE SUMINISTRO

Código de conducta para Proveedores

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GOBIERNO CORPORATIVO

Konecta cuenta con un Órgano de Gobierno sólido y comprometido así como con diversos Comités Corporativos en los que se analizan los aspectos más relevantes concernientes a la marcha del negocio, así como la implantación de acciones y buenas prácticas que garantizan su desarrollo sostenible.

Así, la Compañía trabaja con base en altos estándares de transparencia, profesionalismo y eficiencia, articulando criterios de responsabilidad empresarial en su estrategia de negocio, y generando un impacto positivo en términos de valor y competitividad.

ÉTICA E INTEGRIDAD

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Derechos colectivos

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