MENSAJE DE DIRECCIÓN
Ya el año pasado expresamos nuestra convicción en que 2017 sería un año de cambios, que daría inicio a una nueva etapa para Konecta, y así ha sido.

En un escenario altamente competitivo, la Compañía registró unos ingresos de 768 millones de euros, un 4,1 % más que en 2016, la mayor cifra de nuestra historia. En términos de rentabilidad y debido a la evolución positiva del negocio, mantuvimos un crecimiento sostenido elevando el EBITDA a 80 millones de euros, con una plantilla cercana a los 59.000 empleados, de los cuales el 75 % está ubicado fuera de las fronteras españolas.

De esta forma, el Grupo se ubica en el ranking de las 10 principales compañías del sector en el mundo por facturación, liderando los mercados de España y Colombia, y consolidando su posición en el resto de los países en los que opera.

2017 ha exigido lo mejor de nosotros: ha sido un año en el que, a nivel internacional, hemos acometido con determinación un plan para la integración con las empresas recientemente adquiridas en LATAM, identificando las sinergias y dibujando procesos que contribuyen al aprovechamiento de todos los recursos, el know how y la tecnología disponible para seguir creciendo de forma consistente, al mismo tiempo que apoyamos el éxito del negocio de nuestros clientes.

En el ámbito europeo, hemos dado pasos importantes para la reestructuración del negocio en EMEA, y en España hemos seguido trabajando bajo una filosofía de eficiencia que nos ha permitido crecer y captar nuevos e interesantes clientes, fidelizando igualmente a los antiguos. Esto muestra lo acertado de nuestra estrategia de diversificación, así como del diferencial que representa para Konecta su amplio portfolio de soluciones end to end, flexibles, con un alto grado de personalización, y adaptadas a la nuevas formas de relacionarse de los consumidores.

Todo ello bajo el paraguas de una fuerte apuesta por el desarrollo tecnológico que nos permite dar respuesta a las necesidades del mercado a la misma velocidad en la que se van presentando. Así, el lanzamiento de la Unidad de Transformación Digital y Eficiencia se ha convertido en una palanca de generación de valor para la Compañía, al igual que la inauguración a finales de octubre de un nuevo centro de innovación en Colombia: Konecta Software Factory, desde el que se desarrollará tecnología a medida para apoyar nuestras operaciones y las de nuestros clientes a nivel global.

De esta forma, transformamos los retos en oportunidades, aprovechando las ventajas competitivas que nos ofrecen el conocimiento existente en nuestra empresa y el talento de nuestros profesionales para poner a disposición del mercado soluciones como la integración de KCRM y Epiron, dos poderosas herramientas que unidas conforman un nuevo modelo para la gestión integral de las interacciones de los usuarios de las marcas a través de las redes sociales.

2017 ha sido un año especialmente interesante en más de un aspecto. Transversalmente, seguimos trabajando para desarrollar nuestras operaciones, generando beneficios para la empresa y sus accionistas, así como para nuestros empleados y la sociedad en general. Para ello hemos lanzado el Sistema de Gestión de Responsabilidad Empresarial y Sostenibilidad con el fin de analizar y poner en práctica las medidas necesarias para seguir garantizando que nuestra actividad se realiza acorde con los valores y principios que definen nuestra cultura corporativa: ética, integridad, responsabilidad social y medioambiental.

En esta línea, en Konecta mantenemos el compromiso con el empleo y la igualdad de oportunidades, así como con el desarrollo de carrera de nuestros profesionales en un entorno de trabajo retador y saludable. Igualmente, de la mano de Fundación Konecta, promovemos la integración socio-laboral de colectivos en riesgo de exclusión bajo una perspectiva inclusiva y normalizada, contribuyendo al progreso de los países en los que operamos.

Un año más, ratificamos nuestra adhesión al Pacto Mundial de Naciones Unidas -como miembros fundadores de la red española en 2004-, a sus diez Principios de Actuación, relacionados con los ámbitos de Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción, así como a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, contemplando en esta Memoria los avances realizados a lo largo de 2017 para su implantación.

Todos estos logros no son más que el producto combinado de la confianza de nuestros clientes y accionistas, y la profesionalidad de nuestro equipo humano. Gracias a todos por acompañarnos y apoyarnos a lo largo de estos años en nuestro compromiso de seguir creciendo y hacer de Konecta la multinacional de referencia en el sector.

José María Pacheco Guardiola, Presidente
Jesús Vidal Barrio Rivas, Consejero Delegado
MENSAJE DE DIRECCIÓN
Ya el año pasado expresamos nuestra convicción en que 2017 sería un año de cambios, que daría inicio a una nueva etapa para Konecta, y así ha sido.

En un escenario altamente competitivo, la Compañía registró unos ingresos de 768 millones de euros, un 4,1 % más que en 2016, la mayor cifra de nuestra historia. En términos de rentabilidad y debido a la evolución positiva del negocio, mantuvimos un crecimiento sostenido elevando el EBITDA a 80 millones de euros, con una plantilla cercana a los 59.000 empleados, de los cuales el 75 % está ubicado fuera de las fronteras españolas.

De esta forma, el Grupo se ubica en el ranking de las 10 principales compañías del sector en el mundo por facturación, liderando los mercados de España y Colombia, y consolidando su posición en el resto de los países en los que opera.

2017 ha exigido lo mejor de nosotros: ha sido un año en el que, a nivel internacional, hemos acometido con determinación un plan para la integración con las empresas recientemente adquiridas en LATAM, identificando las sinergias y dibujando procesos que contribuyen al aprovechamiento de todos los recursos, el know how y la tecnología disponible para seguir creciendo de forma consistente, al mismo tiempo que apoyamos el éxito del negocio de nuestros clientes.

En el ámbito europeo, hemos dado pasos importantes para la reestructuración del negocio en EMEA, y en España hemos seguido trabajando bajo una filosofía de eficiencia que nos ha permitido crecer y captar nuevos e interesantes clientes, fidelizando igualmente a los antiguos. Esto muestra lo acertado de nuestra estrategia de diversificación, así como del diferencial que representa para Konecta su amplio portfolio de soluciones end to end, flexibles, con un alto grado de personalización, y adaptadas a la nuevas formas de relacionarse de los consumidores.

Todo ello bajo el paraguas de una fuerte apuesta por el desarrollo tecnológico que nos permite dar respuesta a las necesidades del mercado a la misma velocidad en la que se van presentando. Así, el lanzamiento de la Unidad de Transformación Digital y Eficiencia se ha convertido en una palanca de generación de valor para la Compañía, al igual que la inauguración a finales de octubre de un nuevo centro de innovación en Colombia: Konecta Software Factory, desde el que se desarrollará tecnología a medida para apoyar nuestras operaciones y las de nuestros clientes a nivel global.

De esta forma, transformamos los retos en oportunidades, aprovechando las ventajas competitivas que nos ofrecen el conocimiento existente en nuestra empresa y el talento de nuestros profesionales para poner a disposición del mercado soluciones como la integración de KCRM y Epiron, dos poderosas herramientas que unidas conforman un nuevo modelo para la gestión integral de las interacciones de los usuarios de las marcas a través de las redes sociales.

2017 ha sido un año especialmente interesante en más de un aspecto. Transversalmente, seguimos trabajando para desarrollar nuestras operaciones, generando beneficios para la empresa y sus accionistas, así como para nuestros empleados y la sociedad en general. Para ello hemos lanzado el Sistema de Gestión de Responsabilidad Empresarial y Sostenibilidad con el fin de analizar y poner en práctica las medidas necesarias para seguir garantizando que nuestra actividad se realiza acorde con los valores y principios que definen nuestra cultura corporativa: ética, integridad, responsabilidad social y medioambiental.

En esta línea, en Konecta mantenemos el compromiso con el empleo y la igualdad de oportunidades, así como con el desarrollo de carrera de nuestros profesionales en un entorno de trabajo retador y saludable. Igualmente, de la mano de Fundación Konecta, promovemos la integración socio-laboral de colectivos en riesgo de exclusión bajo una perspectiva inclusiva y normalizada, contribuyendo al progreso de los países en los que operamos.

Un año más, ratificamos nuestra adhesión al Pacto Mundial de Naciones Unidas -como miembros fundadores de la red española en 2004-, a sus diez Principios de Actuación, relacionados con los ámbitos de Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción, así como a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, contemplando en esta Memoria los avances realizados a lo largo de 2017 para su implantación.

Todos estos logros no son más que el producto combinado de la confianza de nuestros clientes y accionistas, y la profesionalidad de nuestro equipo humano. Gracias a todos por acompañarnos y apoyarnos a lo largo de estos años en nuestro compromiso de seguir creciendo y hacer de Konecta la multinacional de referencia en el sector.

José María Pacheco Guardiola, Presidente
Jesús Vidal Barrio Rivas, Consejero Delegado
MENSAJE DE DIRECCIÓN
Ya el año pasado expresamos nuestra convicción en que 2017 sería un año de cambios, que daría inicio a una nueva etapa para Konecta, y así ha sido.

En un escenario altamente competitivo, la Compañía registró unos ingresos de 768 millones de euros, un 4,1 % más que en 2016, la mayor cifra de nuestra historia. En términos de rentabilidad y debido a la evolución positiva del negocio, mantuvimos un crecimiento sostenido elevando el EBITDA a 80 millones de euros, con una plantilla cercana a los 59.000 empleados, de los cuales el 75 % está ubicado fuera de las fronteras españolas.

De esta forma, el Grupo se ubica en el ranking de las 10 principales compañías del sector en el mundo por facturación, liderando los mercados de España y Colombia, y consolidando su posición en el resto de los países en los que opera.

2017 ha exigido lo mejor de nosotros: ha sido un año en el que, a nivel internacional, hemos acometido con determinación un plan para la integración con las empresas recientemente adquiridas en LATAM, identificando las sinergias y dibujando procesos que contribuyen al aprovechamiento de todos los recursos, el know how y la tecnología disponible para seguir creciendo de forma consistente, al mismo tiempo que apoyamos el éxito del negocio de nuestros clientes.

En el ámbito europeo, hemos dado pasos importantes para la reestructuración del negocio en EMEA, y en España hemos seguido trabajando bajo una filosofía de eficiencia que nos ha permitido crecer y captar nuevos e interesantes clientes, fidelizando igualmente a los antiguos. Esto muestra lo acertado de nuestra estrategia de diversificación, así como del diferencial que representa para Konecta su amplio portfolio de soluciones end to end, flexibles, con un alto grado de personalización, y adaptadas a la nuevas formas de relacionarse de los consumidores.

Todo ello bajo el paraguas de una fuerte apuesta por el desarrollo tecnológico que nos permite dar respuesta a las necesidades del mercado a la misma velocidad en la que se van presentando. Así, el lanzamiento de la Unidad de Transformación Digital y Eficiencia se ha convertido en una palanca de generación de valor para la Compañía, al igual que la inauguración a finales de octubre de un nuevo centro de innovación en Colombia: Konecta Software Factory, desde el que se desarrollará tecnología a medida para apoyar nuestras operaciones y las de nuestros clientes a nivel global.

DATOS DE CIERRE 2017

De esta forma, transformamos los retos en oportunidades, aprovechando las ventajas competitivas que nos ofrecen el conocimiento existente en nuestra empresa y el talento de nuestros profesionales para poner a disposición del mercado soluciones como la integración de KCRM y Epiron, dos poderosas herramientas que unidas conforman un nuevo modelo para la gestión integral de las interacciones de los usuarios de las marcas a través de las redes sociales.

2017 ha sido un año especialmente interesante en más de un aspecto. Transversalmente, seguimos trabajando para desarrollar nuestras operaciones, generando beneficios para la empresa y sus accionistas, así como para nuestros empleados y la sociedad en general. Para ello hemos lanzado el Sistema de Gestión de Responsabilidad Empresarial y Sostenibilidad con el fin de analizar y poner en práctica las medidas necesarias para seguir garantizando que nuestra actividad se realiza acorde con los valores y principios que definen nuestra cultura corporativa: ética, integridad, responsabilidad social y medioambiental.

En esta línea, en Konecta mantenemos el compromiso con el empleo y la igualdad de oportunidades, así como con el desarrollo de carrera de nuestros profesionales en un entorno de trabajo retador y saludable. Igualmente, de la mano de Fundación Konecta, promovemos la integración socio-laboral de colectivos en riesgo de exclusión bajo una perspectiva inclusiva y normalizada, contribuyendo al progreso de los países en los que operamos.

Un año más, ratificamos nuestra adhesión al Pacto Mundial de Naciones Unidas -como miembros fundadores de la red española en 2004-, a sus diez Principios de Actuación, relacionados con los ámbitos de Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción, así como a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, contemplando en esta Memoria los avances realizados a lo largo de 2017 para su implantación.

Todos estos logros no son más que el producto combinado de la confianza de nuestros clientes y accionistas, y la profesionalidad de nuestro equipo humano. Gracias a todos por acompañarnos y apoyarnos a lo largo de estos años en nuestro compromiso de seguir creciendo y hacer de Konecta la multinacional de referencia en el sector.

José María Pacheco Guardiola, Presidente
Jesús Vidal Barrio Rivas, Consejero Delegado