Transparência e Compromisso Social. Apostamos no Desenvolvimento Sustentável

A Konecta assume a Responsabilidade Corporativa como um valor partilhado no qual a procura de rentabilidade está ligada ao contributo para o progresso e o bem-estar da sociedade. Por isso, integramos a RC no nosso plano de negócio, convencidos de que um modelo de crescimento sustentável contribui para melhorar a nossa competitividade e proporciona valor a todos os nossos grupos de interesse.

São muitos os benefícios intrínsecos à Responsabilidade Corporativa: contribui para melhorar a competitividade; promove a igualdade de oportunidades e o talento; apoia a incorporação ao mercado de trabalho de grupos em risco de exclusão, além de reforçar o compromisso das companhias com a transparência.

Assim sendo, na Konecta concebemos uma estratégia que pretende identificar e satisfazer as necessidades e preocupações dos nossos Grupos de Interesse. Esta maneira de entender o negócio materializa-se num modelo de gestão responsável baseado na procura permanente do equilíbrio económico, social e ambiental.

Fundação Konecta: a Integração, o nosso valor

O compromisso social da Konecta existe desde a sua criação, vinculado à nossa atividade empresarial. Por isso focalizamos os nossos esforços em promover a inserção socio-laboral de grupos em risco de exclusão e a igualdade de oportunidades para todos, envolvendo de modo transversal todas as áreas da companhia e unindo o esforço de outras entidades públicas e privadas que trabalham pelos mesmos ideais.

Em 2005 criámos a Fundação Konecta com o fim de canalizar a nossa ação social e rentabilizar os recursos criando parcerias que produzem um efeito multiplicador das iniciativas que levamos a cabo. Durante a nossa trajetória investimos mais de 7 milhões de euros que reverteram em mais de 12.000 beneficiários e na integração no mercado laboral de mais de 5.000 pessoas em risco de exclusão, entre as quais se encontram vítimas de violência sexista, terrorismo, pessoas com deficiência ou grupos maiores de 55 anos.

O objetivo é ser agente de mudança e criar oportunidades para somar vontades e ampliar o nosso contributo para a sociedade. Este é o nosso compromisso: ajudar as pessoas que precisam e criar valor social.

Negócio responsável

A equipa, o nosso principal ativo

    • A nossa principal vantagem competitiva é a relação direta entre os objetivos de negócio e a gestão do nosso capital humano, pois os nossos empregados são a coluna vertebral do êxito da Konecta.
    • Por esse motivo, dedicamos esforços importantes à captação, desenvolvimento e retenção do talento oferecendo um ambiente de trabalho desafiador no qual se integram diferentes perfis profissionais para formar equipas eficientes.
    • Defendemos a igualdade de oportunidades e defendemos um mercado laboral integrador no qual todos os profissionais possam desenvolver as suas capacidades para alcançar o seu potencial e melhorar a sua qualidade de vida.

Ambiente de trabalho seguro e saudável

Marcámos o objetivo de criar um espaço laboral que proteja, promova e apoie o completo bem-estar físico, mental e social dos nossos trabalhadores, analisando aspetos tão importantes como a inovação, a motivação e identificação com a companhia, e a satisfação pessoal perante o trabalho bem feito.

espacio-laboral

Os nossos princípios de ação

    • A Companhia aprovou um Código de Conduta que se aplica a todo o seu pessoal e aglutina os princípios gerais e as pautas de conduta que devem cumprir os empregados da Konecta no exercício da sua atividade profissional.
    • Entre as ações para a sua aplicação estabeleceu-se um canal para que todos os trabalhadores da empresa que conheçam algum facto ou comportamento contrário ao estabelecido no mesmo, o possam notificar ao Comité de Cumprimento, para que após as investigações devidas se tomem as medidas correspondentes.
    • Igualmente, concebeu-se o curso “Pílulas de formação” dirigido a todos os empregados, após o qual se realiza um teste para provar que se assimilaram os seus conteúdos.

Melhoramento contínuo

    • A Konecta tem implantado e certificado um Sistema de Gestão de Qualidade que cumpre os requisitos da norma internacional UNE-EN ISO 9001. O sistema persegue o melhoramento contínuo e estabelece controlos exaustivos nos processos de “conceção e gestão de centros multicanais de apoio a clientes, gestão de cobrança telefónica e serviços de backoffice”.
    • Atualmente supervisiona-se, em tempo real, o cumprimento dos padrões de qualidade com monitorizações e auditorias dos serviços, que detetam qualquer incidência e permitem agir de maneira preventiva.

Compromisso com o meio ambiente

Consciente da importância que tem o contributo das empresas e das pessoas para o desenvolvimento sustentável, na Konecta temos o compromisso de melhorar o nosso comportamento ambiental, embora o nosso impacto seja relativamente pequeno.

Para controlar exaustivamente todos os aspetos que incidem no meio ambiente implantámos um Sistema de Gestão Ambiental que cumpre os requisitos da norma UNE-EN ISO 14001. O sistema definido planos de melhoramento centrados em diminuir as emissões de gases de efeito estufa e assim poder reduzir a Pegada de Carbono da companhia.

Igualmente trabalhamos para sensibilizar o nosso pessoal através de campanhas dirigidas à utilização eficiente da água e da energia, à reciclagem de resíduos, bem como à utilização racional do papel.

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Cadeia de valor sustentável

Na Konecta entendemos que uma gestão responsável só é possível com o envolvimento de todos os nossos grupos de interesse. Por essa razão, através do lançamento do Portal de Compras, envolvemos os nossos fornecedores no objetivo comum de melhorar a qualidade e incorporar critérios de sustentabilidade em toda a cadeia de valor.