Criando valor com soluções personalizadas

Em outubro de 2002 a Konecta começou o seu processo de expansão internacional com a inauguração de uma plataforma em Lisboa. Atualmente, em Portugal, a companhia conjuga a sua vasta e reconhecida experiência internacional com as melhores práticas corporativas e o conhecimento da nossa equipa de profissionais para contribuir com esta visão estratégica às necessidades locais dos nossos clientes, adaptando os serviços às mesmas.

Ao longo destes anos, aproveitando o know how adquirido globalmente na gestão e externalização de processos de negócio (BPO), a Konecta Portugal fornece soluções especializadas para os diversos sectores, com especial abordagem no financeiro, de seguros, telecomunicações, utilities, consumo e tecnologia.

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MAIS DE 30 CLIENTES
NACIONAIS E INTERNACIONAIS

A Konecta foi crescendo em Portugal de maneira sustentável, criando valor para a nossa carteira de clientes, tanto locais como globais, com base numa estratégia de negócio focalizada na tecnologia, na profissionalização do nosso quadro de pessoal e na flexibilidade para oferecer soluções à medida dos requisitos das marcas.

Mais de 2.000.000 chamadas geridas com clientes finais cada ano

A chave da nossa competitividade baseia-se na flexibilidade e na capacidade de inovar o que representam os seguintes pilares:

  • Forte músculo corporativo, com cerca de duas décadas de experiência e solidez financeira. Conhecimento do mercado, grandes contas multinacionais, importantes investimentos e uma aposta no desenvolvimento e atualização tecnológica constante, sólidos processos de recrutamento, capacitação e excelência e qualidade operacional.

  • Capacidade de adaptação às necessidades dos nossos clientes, conjugando objetivos e resultados para ultrapassar as expectativas dos nossos clientes.

Vantagens competitivas

  • Serviços de excelência nas áreas de front e back office.
  • Contact Center Multicanal.
  • Instalações e serviços multilingues.
  • Seguimento permanente de agentes e clientes.
  • Modernas infraestruturas que incorporam as últimas tecnologias.

  • Desenvolvimento do potencial do capital humano.
  • Serviços de consultoria e formação.
  • Processos de recrutamento e seleção dinâmicos
.
  • Qualidade e melhoramento contínuo.

Serviços Pan-europeus, Offshore, Nearshore multilingues

Para serviços multilingues a Konecta oferece soluções Pan-europeias desde 4 países:

Portugal

Portugal (Lisboa)

Soluções eficazes off e nearshore, adaptando o planning do seu pessoal aos horários dos países destino-serviço, como os países norte-americanos (EUA-Canadá). A filial dispõe de equipas bilingues e multiculturais.

Portugal

Espanha (Barcelona e Madrid)

Oferece soluções globais e diversificadas devido ao seu carácter aberto a comunidades europeias, africanas, americanas e asiáticas.

Portugal

Reino Unido (Londres e Glasgow)

Oferece uma solução multilingue devido ao grande número de profissionais, com um alto grau de formação, do mundo inteiro que aqui se estabelecem.

Portugal

Marrocos (Casablanca)

Oferece melhor relação qualidade/preço com umas equipas de trabalho bastante qualificadas e especializadas, tanto a nível linguístico como formativo-universitário.

Contato

Tel: +351 213 00 20 69

Localização

Certificações

aenor

Certificado de Sistema de Gestão de Qualidade desde 2014

pci

Certificado PCI (Payment card Industry)

appc-logo

Empresa membro da Associação Portuguesa de Contact Center (APCC)

Certificação como Agente Seguros Vida / Não Vida

Nº 416437679
www.asf.com.pt

UMA APOSTA NO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

Conscientes do papel que desempenha uma empresa na sociedade, centramos a nossa estratégia de sustentabilidade tanto na dimensão social dirigida aos nossos próprios empregados e à sociedade em geral, como na promoção de ações para garantir o bom governo corporativo e velar pela proteção do meio ambiente.

Negócio responsável

O nosso modelo de negócio visa maximizar a criação de valor partilhado, tanto para a Companhia como para os nossos grupos de interesse e as comunidades em que operamos, através da implantação de práticas de gestão baseadas na rentabilidade, inovação, igualdade de oportunidades, ética e a sustentabilidade.

Dimensão social

Desenvolvemos medidas para garantir, internamente na nossa organização, o tratamento igualitário, a integração de pessoas em risco de exclusão social, a saúde e segurança no trabalho, bem como a gestão do talento dos nossos profissionais. De um ponto de vista externo, através da Fundação Konecta, assumimos o nosso papel como cidadão corporativo solidário e comprometemo-nos ativamente com o desenvolvimento sustentável da sociedade.

Ambiente

Mantemos o nosso compromisso de melhorar o comportamento meio-ambiental. Prova do mesmo são as medidas implantadas com o fim de reduzir os consumos de energia, papel e toner em toda a empresa, bem como as ações contínuas focalizadas na sensibilização do nosso pessoal acerca da importância do seu contributo para preservar o nosso ambiente natural.

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