Melhoramos a eficiência das operações confiadas à nossa companhia

Konecta começou as suas operações no Perú, no complexo de Lima Cargo City, no dia 10 de janeiro de 2011. Este primeiro centro de trabalho albergou 1.000 colaboradores, gerindo serviços de apoio ao cliente e vendas para um importante cliente do sector das Telecomunicações.

Desde esse ano o Perú tornou-se num dos países latino-americanos em que a companhia tem maior presença, prestando serviços de outosourcing de processos de negócio e contact center omnicanal a importantes clientes, tanto locais como na modalidade de off e nearshore, acrescentando valor ao seu negócio ao permitir-lhes concentrar os seus recursos no seu core business e melhorar as eficiências e produtividade das operações confiadas à nossa companhia.

Para o mesmo contamos com o apoio da experiência da Konecta em mercados internacionais, transferindo as melhores práticas corporativas para o âmbito local, o que nos proporciona capacidade financeira, tecnologia de última geração e estratégias de multicanalidade com resultados provados.

Em meados deste mesmo ano, a Konecta adquire a Allus Global BPO Center, uma das empresas líderes do sector na região. Somando os poderes de ambas as companhias, esta aquisição impulsiona o crescimento da multinacional espanhola, convertendo-a num jogador global da indústria de Relacionamento com Clientes, com presença e cobertura em serviços em mais de 10 países: Colômbia, Argentina, Perú, Chile, México, Brasil, Espanha, Portugal, Reino Unido e Marrocos.

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AS NOSSAS FORÇAS

  • Experiência global e local.

  • Gestão de qualidade.

  • Infraestrutura física e tecnológica.

  • Agilidade e flexibilidade.

  • Responsabilidade Social Corporativa.

Porquê Konecta?

  • Pela nossa experiência a nível global e local em diversos sectores e tipos de serviço.
  • Pela solidez no crescimento a nível país, em todas as linhas de negócio.
  • Pelo elevado compromisso com a gestão de qualidade em todos os processos da operação.

  • Pelo compromisso com o desenvolvimento dos seus colaboradores.
  • Pelo seu compromisso com os grupos em risco de exclusão social.

Contato

Tel: +51 634 6070

Anexos de Comercial: 330102 – 309489

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Localização

O nosso capital humano

Na Konecta Perú “Não temos trabalhadores, mas sim Projetos de Vida”, o nosso capital humano é o ativo mais valioso, desde que os nossos colaboradores são parte da família, o seu desenvolvimento e bem-estar são a nossa prioridade.

O perfil dos nossos colaboradores…

  • Identificados com os valores corporativos da companhia: Excelência. Inovação, Orientação para Resultados, Confiança e Integração e Compromisso com a sociedade.
  • O valor da experiência: especialistas na gestão.
  • Orientados para atingir as metas: o seu desenvolvimento pessoal e profissional é o seu principal objetivo.
  • Ágeis e flexíveis na sua gestão e na tomada de decisões..

Certificações e qualidade

Qualidade

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ISO 9001 emitida pela AENOR, renovação 2017.

Convénios Interinstitucionais

  • Com o Programa Nacional de Responsabilidade Social do Ministério do Trabalho.
  • Com o CONADIS (Conselho Nacional da Pessoa com Deficiência).
  • Com a Fundação Pachacútec e Fundação DKV Integralia.

Outras Certificações

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A Allus conta com a Certificação de COPC na normalização dos processos de Qualidade, Work Force (CDG) e R. H.

UMA APOSTA NO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

Conscientes do papel que desempenha uma empresa na sociedade, centramos a nossa estratégia de sustentabilidade tanto na dimensão social dirigida aos nossos próprios empregados e à sociedade em geral, como na promoção de ações para garantir o bom governo corporativo e velar pela proteção do meio ambiente.

Negócio responsável

O nosso modelo de negócio visa maximizar a criação de valor partilhado, tanto para a Companhia como para os nossos grupos de interesse e as comunidades em que operamos, através da implantação de práticas de gestão baseadas na rentabilidade, inovação, igualdade de oportunidades, ética e a sustentabilidade.

Dimensão social

Desenvolvemos medidas para garantir, internamente na nossa organização, o tratamento igualitário, a integração de pessoas em risco de exclusão social, a saúde e segurança no trabalho, bem como a gestão do talento dos nossos profissionais. De um ponto de vista externo, através da Fundação Konecta, assumimos o nosso papel como cidadão corporativo solidário e comprometemo-nos ativamente com o desenvolvimento sustentável da sociedade.

Ambiente

Mantemos o nosso compromisso de melhorar o comportamento meio-ambiental. Prova do mesmo são as medidas implantadas com o fim de reduzir os consumos de energia, papel e toner em toda a empresa, bem como as ações contínuas focalizadas na sensibilização do nosso pessoal acerca da importância do seu contributo para preservar o nosso ambiente natural.

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