SOCIAL MEDIA, a nova maneira de relacionar-se
Konecta adapta-se às novas maneiras de relacionar-se dos consumidores no mercado atual utilizando a sua experiência para oferecer soluções inovadoras que integram diversos canais de apoio num mesmo CRM para a gestão das necessidades dos utilizadores nas Redes Sociais.
Isto permite-lhe gerir minuto-a-minuto as conversas dos clientes através de Twitter, Facebook, YouTube, entre outras redes sociais, complementando os canais tradicionais e cumprindo critérios de instantaneidade, qualidade e eficiência para alcançar os objetivos propostos. Cada um destes contactos permite-nos gerir trâmites, consultas, reclamações, sugestões, novos pedidos de serviços ou seguimento aos já existentes.
Disponibilizamos aos nossos clientes
- Equipa de profissionais especializados na gestão de programas, ferramentas e linguagens do ambiente web.
- Serviços globais em diversos idiomas.
- Provimento de análise de dados e uma perspetiva da inteligência empresarial.
- Ferramentas ajustadas pelas necessidades dos nossos clientes.
- Tecnologias de última geração.
- Alto nível de reporting que permite maior seguimento e tomada de decisões.
Serviços
- Apoio Redes Sociais.
- Criação de microsites dirigidos a recopilar contactos e completar campanhas de venda: formulários click to call, etc.
- Community manager.
- Estratégias de marketing online.
- Desenvolvimento de Apps móveis específicos para gerir o apoio ao cliente ou campanhas de venda específicas.
- Analítica e relatórios.
