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SOCIAL MEDIA, a nova maneira de relacionar-se

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Konecta adapta-se às novas maneiras de relacionar-se dos consumidores no mercado atual utilizando a sua experiência para oferecer soluções inovadoras que integram diversos canais de apoio num mesmo CRM para a gestão das necessidades dos utilizadores nas Redes Sociais.

Isto permite-lhe gerir minuto-a-minuto as conversas dos clientes através de Twitter, Facebook, YouTube, entre outras redes sociais, complementando os canais tradicionais e cumprindo critérios de instantaneidade, qualidade e eficiência para alcançar os objetivos propostos. Cada um destes contactos permite-nos gerir trâmites, consultas, reclamações, sugestões, novos pedidos de serviços ou seguimento aos já existentes.

Disponibilizamos aos nossos clientes

  • Equipa de profissionais especializados na gestão de programas, ferramentas e linguagens do ambiente web.

  • Serviços globais em diversos idiomas.

  • Provimento de análise de dados e uma perspetiva da inteligência empresarial.

  • Ferramentas ajustadas pelas necessidades dos nossos clientes.

  • Tecnologias de última geração.

  • Alto nível de reporting que permite maior seguimento e tomada de decisões.

Serviços

  • Apoio Redes Sociais.
  • Criação de microsites dirigidos a recopilar contactos e completar campanhas de venda: formulários click to call, etc.
  • Community manager.

  • Estratégias de marketing online.
  • Desenvolvimento de Apps móveis específicos para gerir o apoio ao cliente ou campanhas de venda específicas.
  • Analítica e relatórios.