La AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes) ha celebrado recientemente los Premios IMPACT22, en los que se reconoce a las empresas en su contribución al sector Contact Center.
El pasado 21 de noviembre tuvo lugar la ceremonia de Premios IMPACT22, en la que Konecta, empresa española especializada en BPO y uno de los líderes internacionales del sector, obtuvo el galardón por la organización de su evento anual Expocontact.
El congreso Expocontact, que ya va por su XVIII edición, es todo un referente del sector BPO y la gestión con el cliente. Durante la jornada, se pone en contacto a cientos de empresas y profesionales, y se organizan mesas de debate sobre tecnología e innovación.
El presidente de AEERC, José Francisco Rodríguez, junto con María Luisa Merino, gerente de la entidad fueron los encargados de entregar el galardón. Desde Konecta, su CEO EMEA, Enrique García Gullón y Eva Blanco, responsable de comunicación y directora de Expocontact se encargaron de recogerlo.
En la entrega, José Francisco Rodríguez señaló que “además de reconocer a Konecta (este premio) quiere dar importancia al equipo de profesionales que, año tras año, consiguen poner en contacto a muchas empresas, personas, procesos y tecnología con Expocontact”.(…) Son 18 años ya los que Konecta ha seguido apostando por este congreso de referencia en el sector”.
Por su parte, Enrique García Gullón, agradeció el premio y recordó el valor de Expocontact: “Me siento muy orgulloso de que hayáis pensado en nosotros para este reconocimiento. Es un premio que ilusiona porque Expocontact nació con una vocación y creo que se ha cumplido en estos 18 años. Su objetivo era profesionalizar un sector que en esa época no lo estaba tanto. Quisimos crear un foro de diálogo, de conversación y de valor añadido y, poco a poco, sumando tecnología y el esfuerzo de las personas, nuestro congreso ha evolucionado, pero también el sector. Hoy en día es una obligación seguir reinventándose y aportando a esta industria".
La AEERC representa a más de 200 compañías del sector Contact Center, constituyendo un foro con la misión de impulsar el sector desde el diálogo, la tecnología y la innovación.
Se prevé que esta edición de los Premios IMPACT22 sea la primera de muchas. Continuará poniendo en valor a los equipos de trabajo del área de marketing y comunicación de las empresas, que forman una parte sustancial en la Atención al Cliente.
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