La captación de alumnos efectiva en entornos online requiere de una estrategia para alcanzar los objetivos propuestos. Te explicamos todos los detalles.
La captación de clientes forma parte de cualquier proceso de venta. En ciertas áreas, la complejidad se acentúa. En este artículo, abordamos algunas estrategias efectivas que ayudan a incrementar la captación de alumnos en el sector educativo.
Captación, el foco de atención
Según datos oficiales del Gobierno sobre el Sistema Universitario Español, en España existen 84 universidades repartidas por todo el territorio, de las cuales 50 son públicas y 34 privadas.
La competencia por conseguir matriculaciones de alumnos es inmensa. Muchos alumnos se trasladan de sus ciudades natales a otros territorios para acudir a un centro especializado, ya sea por prestigio o por tipo de titulación.
¿Qué podemos hacer para conseguir matriculaciones? Trabajar una serie de acciones de marketing y comunicación bien definidas y estructuradas.
Marketing educativo
El marketing educativo es una vertiente del marketing que consiste en optimizar la captación de alumnos siguiendo una serie de principios de mercadotecnia.
El primer paso a definir es el público al que van dirigidas las acciones. En este caso, el cliente potencial es el futuro alumno y como tal, debemos dirigir todos nuestros objetivos en base a sus intereses.
Si bien, también tendremos en cuenta otros aspectos, por ejemplo, la familia. En muchas ocasiones, la opinión de los padres o tutores legales es vital a la hora de decidir un centro educativo u otro, especialmente cuando se trata de centros privados.
¿Cómo atraer público al sector educativo? Estrategias efectivas
Normalmente, los condicionantes mayoritarios para la elección de un centro de formación universitaria se rigen por:
- Prestigio.
- Variedad en la oferta de titulaciones.
- Reconocimiento del profesorado.
- Proyección profesional.
Entendemos que el Word of Mouth (WOM) en muchas ocasiones tiene mucho peso, pero no es determinante. Por ello, es necesario invertir en una serie de acciones que equilibren la balanza y ayuden a posicionar el centro positivamente. Aunque existen muchas más, te proponemos algunos ejemplos de estrategias efectivas de marketing educativo.
1. Optimizar el contenido de la web
La web es la carta de presentación del centro educativo. Por ello, este será uno de los pilares fundamentales a la hora de captar nuevos alumnos. ¿Qué hay que tener en cuenta? A grandes rasgos, lo siguiente:
- Ofrecer contenido de calidad y bien estructurado.
- Cuidar los aspectos del posicionamiento SEO. Centrar esfuerzos en mejoras para la página web, desde un estudio de keywords, hasta parámetros de velocidad y carga de la web. Esto ayudará a posicionar mejor tu site en los buscadores. Recuerda, lo importante es aparecer en los primeros resultados. El 90% de los usuarios no pasa de la primera página de Google.
- Prestar atención a la versión móvil. Una web responsive y adaptada a dispositivos móviles es vital para atraer público. Este tipo de target es nativo digital y utiliza el móvil para informarse de todo.
La combinación de estos elementos puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en la captación de alumnado. La elección de un centro formativo es un proceso delicado y en el que los usuarios invierten mucho tiempo. Si no encuentran lo que buscan, probablemente, abandonarán la página.
2. Marketing en redes sociales
Las redes sociales son la herramienta perfecta para alcanzar un público mayoritario. La generación Z convive con las redes sociales y, por este motivo, es importante trabajarlas consecuentemente.
A lo largo del 2022, el promedio de uso de las redes sociales por parte de los usuarios a nivel mundial fue de 151 minutos por día, 3 minutos más que en 2021, según datos de Statista.
Para conseguir captar la atención de los usuarios a través del canal social es importante definir un mensaje y trabajarlo. También hay que decidir qué plataformas son las más adecuadas para darse a conocer.
Tengamos en cuenta que existen más de 100 tipos de redes sociales. Cada una está destinada a un tipo de target específico. Definir cuál es primordial antes de lanzar acciones de comunicación.
Se debe utilizar este canal como método de promoción y comunicación, pero también se puede aprovechar con otros fines. Por ejemplo, a través de la implementación de un chatbot educativo que resuelva las dudas del usuario de forma automatizada.
Hoy en día, esta tecnología puede aplicarse en áreas diversas, desde WhatsApp, hasta Facebook. Esto ayudará a mejorar la visión del centro de cara al potencial cliente.
3. Invertir en SEM
Las campañas de SEM (anuncios de pago en buscadores) permiten captar fácilmente a nuestro público objetivo gracias a los parámetros a incluir en los anuncios pagados: intereses, edad, formación, etcétera.
Requiere una estrategia planificada, inversión y trabajo específico por profesionales del área del marketing digital, pero los resultados merecen la pena.
4. Explotar el email marketing
El email marketing es imprescindible para lanzar comunicaciones y promocionar los productos/servicios de una empresa. Eso sí, para ello, como decíamos al principio, hay que conocer al público.
También hay que nutrir la base de datos con los correos electrónicos de las personas a las que vamos a dirigirnos. ¿Cómo? Por ejemplo, a través de lead magnet, es decir, ofrecer algo a cambio de este dato.
En el entorno educativo, lo más recomendable son la descarga de webinars para una clase específica, un eBook, un caso de éxito de un antiguo alumno explicado a través de un vídeo y un largo etcétera.
5. Otras consideraciones
Las cuestiones monetarias son las que más suelen inquietar a los usuarios. Por ello, trabajar en una estrategia de precios en este sentido también puede influir en la toma de decisiones.
En la mayoría de casos, la formación universitaria supone una inversión elevada. Comunicar facilidades de pago o pagos fraccionados y descuentos estacionales puede ayudar a captar usuarios.
En términos de marketing offline, pero dentro del marketing educativo, también es eficaz el uso de jornadas en el propio centro en las que se puede explicar la oferta formativa, enseñar las instalaciones y más.
Todo esto puede (y debe) apoyarse con el entorno online. Comunicar una jornada educativa o una master class para explicar un curso específico en los canales digitales garantiza más visibilidad.
Configurar una estrategia de marketing educativo puede convertirse en algo complejo. La digitalización ha acelerado el proceso y la necesidad de prestar atención a este tema debe priorizarse desde el minuto uno.
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