• Lucio Ferez, director comercial de Konecta Argentina, habló de customer experience en la era omnichannel en el CRIC 2017

 Konecta Argentina fue sponsor oficial del Congreso Regional de Interacción con Clientes realizado en el Four Seasons de Buenos Aires, Argentina. Durante el evento, compartimos con más de 300 visitantes nuestra experiencia en tecnología y capital humano.

Lucio Ferez declaraciones3

Congreso de Contact Center,CRM & BPO en  Asunción Paraguay

Omnicanalidad y One Experience fue la temática elegida para esta 7º edición donde presentamos la experiencia social media a más de 400 visitantes.

Nuestro CM Charly Ruiz develó las claves para una estrategia omnichannel a través de Epiron, la versión 3 del primer software omnicanal de mercado regional creado por Konecta Argentina.


Charly Ruiz2

“Epiron Omnicanalidad surgió hace 10 años como un experimento y hoy se ha convertido en una realidad que revoluciona la manera en que los clientes se relacionan con la marca”, recordó Charly.

EPIRON OMNICANALIDAD:

  • 6 años
  • 1.000 social media agentes
  • +90% de satisfacción interna
  • +7 millones de conversaciones gestionadas
  • +1, 2 millones de usuarios
  • Primera compañía  mundial en certificar COPC- GMD social media
  • Software versión 3.0
  • + 90 % de satisfacción de usuarios finales
  • Leading  case regional
1 b