Konecta celebró la décimo quinta edición de ExpoContact, congreso de referencia para el sector de BPO y Relación Cliente, los días 4 y 5 de junio en el estadio Wanda Metropolitano, con un gran éxito organizativo y de asistencia, después de dos jornadas en las que más de 1.000 personas participaron en las diferentes mesas y ponencias del congreso, que contó con 25 patrocinadores.

Con el título ‘Escucha, analiza, transforma’, se trataron asuntos clave para el sector como son las necesidades de un cliente cada vez más exigente que busca la omnicanalidad y los retos tecnológicos con el foco en la Inteligencia Artificial, el Big Data o la robotización. Sobre estos temas giraron los debates y las exposiciones de los 40 oradores que pasaron por el escenario del Wanda Metropolitano.

Asi fue el congreso:

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