Redefiniendo el futuro para
la gestión del nuevo cliente
ExpoContact, el congreso de referencia del sector de la gestión del cliente, BPO y contact center celebró su 16ª edición en un innovador formato híbrido que unía asistentes y ponentes presenciales y digitales. Redefiniendo el futuro para la gestión del nuevo cliente fue el título y concepto clave sobre el que giraron las 11 ponencias y 3 mesas redondas que dieron forma a la agenda del congreso dividida en tres paneles basados a su vez en tres ejes temáticos: el trabajo remoto, el ecommerce y el marketing digital; piezas fundamentales para enamorar y fidelizar al nuevo cliente, para atraer y retener al nuevo empleado y para evolucionar hacia el nuevo paradigma empresarial.
Así fue
Expocontact 2021
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