Expocontact' 18

Konecta celebró la decimocuarta edición de Expocontact, su evento de referencia en el sector del contact center, ofreciendo a los asistentes interesantes ponencias y debates alrededor de los temas claves en los que vienen trabajando tanto proveedores como clientes de la industria en los últimos años: el auge de la tecnología y el impacto de la Inteligencia Artificial, el rol de los profesionales frente a la creciente incorporación de robots a las operaciones, la importancia de unos y otros para aportar mayor valor a las marcas y sus clientes.

Bien lo resumió Enrique García Gullón, director general de Konecta, en su discurso de apertura al afirmar que las compañías del sector tienen que evolucionar hacia un modelo de negocio inteligente y en ese camino reivindicar la relevancia del papel del Contact Center en la Transformación Digital aplicada a la experiencia de cliente.

Y todo esto queremos compartirlo contigo: vídeos de las ponencias y mesas redondas, presentaciones, entrevistas y la galería con las mejores imágenes del evento están a tu disposición en los siguientes enlaces. Esperamos que lo disfrutes…

Organizado por:

Grupo Konecta
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En esta edición…

HUMANS VS BOTS. NUEVO PROTAGONISTA EN EL CONTACT CENTER

¿Están las empresas españolas realmente preparadas para incorporar la Inteligencia artificial?

¿Cómo encaja la Experiencia Cliente en esta, la Cuarta Revolución Industrial?

¿Con qué sueñan los androides?…La tecnología que viene

¿Pondrá en jaque la convivencia entre máquinas y personas a la gestión de RR. HH.?

¿Por qué patrocinar?

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Congreso de referencia nacional
del sector de Relación Cliente

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Reúne a importantes empresas
de Servicios, Tecnológicas y Outsourcers

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Espacios especialmente diseñados para ofrecer
oportunidades de  Networking

  • Zona comercial en la antesala de las conferencias
  • Salas para reuniones privadas con clientes
  • Cena  de inauguración patrocinadores y clientes
  • Actividades paralelas

EXPOCONTACT EN NÚMEROS

0
años reuniendo
al sector
+0
asistentes en su
última edición
+0
ponentes
desde sus inicios

Lugar del evento: Eurostars Suites Mirasierra

general_hotel

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Calle Alfredo Marquerie, 43,
28034 Madrid +34 917 27 79 00

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Moralzarzal – Alfredo Marquerie
124 | 133 | N23

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Línea 9:
Herrera Oria

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