Konecta celebró la decimocuarta edición de Expocontact, su evento de referencia en el sector del contact center, ofreciendo a los asistentes interesantes ponencias y debates alrededor de los temas claves en los que vienen trabajando tanto proveedores como clientes de la industria en los últimos años: el auge de la tecnología y el impacto de la Inteligencia Artificial, el rol de los profesionales frente a la creciente incorporación de robots a las operaciones, la importancia de unos y otros para aportar mayor valor a las marcas y sus clientes.

Bien lo resumió Enrique García Gullón, director general de Konecta, en su discurso de apertura al afirmar que las compañías del sector tienen que evolucionar hacia un modelo de negocio inteligente y en ese camino reivindicar la relevancia del papel del Contact Center en la Transformación Digital aplicada a la experiencia de cliente.

Y todo esto queremos compartirlo contigo: vídeos de las ponencias y mesas redondas, presentaciones, entrevistas y la galería con las mejores imágenes del evento están a tu disposición en los siguientes enlaces. Esperamos que lo disfrutes…

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