Aquí y allá, hay signos de decepción frente a los enfoques de desarrollo centrados en la experiencia de cliente y una desconfianza en el mismo concepto. A pesar de los encomiables esfuerzos pedagógicos de algunos, la experiencia de cliente ha sido utilizada en muchos contextos, demasiadas veces, para renovar la comunicación corporativa y el discurso…

Aquí y allá, hay signos de decepción frente a los enfoques de desarrollo centrados en la experiencia de cliente y una desconfianza en el mismo concepto. A pesar de los encomiables esfuerzos pedagógicos de algunos, la experiencia de cliente ha sido utilizada en muchos contextos, demasiadas veces, para renovar la comunicación corporativa y el discurso…

En una era en la que es posible automatizar muchas funciones de atención al cliente, “el toque humano”, adquiere mayor relevancia.

En una era en la que es posible automatizar muchas funciones de atención al cliente, “el toque humano”, adquiere mayor relevancia.

  Los clientes son lo más importante para las empresas ¿sí? ¿Estás seguro?, ¿Alguna vez has tenido ganas de “matar” a tu cliente? Confiesa. A todos nos ha pasado; en algún momento hemos tenido esa inquietud. ¿Pero no te atreves? ¿Y si lo haces, se irá el negocio a pique? Y si te decimos que…

  Los clientes son lo más importante para las empresas ¿sí? ¿Estás seguro?, ¿Alguna vez has tenido ganas de “matar” a tu cliente? Confiesa. A todos nos ha pasado; en algún momento hemos tenido esa inquietud. ¿Pero no te atreves? ¿Y si lo haces, se irá el negocio a pique? Y si te decimos que…

Proxodie en Expocontact

Los hábitos de los consumidores están cambiando mucho y de forma muy rápida. Estamos pasando de relacionarnos puntualmente con las empresas que nos suministran servicios a un modelo de relación casi permanente donde la multicanalidad, la disponibilidad 24h y la movilidad están suponiendo todo un cambio de paradigma. Y ahí es donde aparece el SmartUser;…

Proxodie en Expocontact

Los hábitos de los consumidores están cambiando mucho y de forma muy rápida. Estamos pasando de relacionarnos puntualmente con las empresas que nos suministran servicios a un modelo de relación casi permanente donde la multicanalidad, la disponibilidad 24h y la movilidad están suponiendo todo un cambio de paradigma. Y ahí es donde aparece el SmartUser;…

Las estrategias de Marketing son de vital importancia en la operativa de ventas de cualquier compañía. La captación es sin duda importante, pero además hay que cuidar cada vez más todo lo que viene después, convertir ese posible cliente en un comprador o usuario es un reto cada vez mayor. Los canales por los que…

Las estrategias de Marketing son de vital importancia en la operativa de ventas de cualquier compañía. La captación es sin duda importante, pero además hay que cuidar cada vez más todo lo que viene después, convertir ese posible cliente en un comprador o usuario es un reto cada vez mayor. Los canales por los que…

Page 1 of 41 2 3 4