• La aplicación Kronotek, un Sistema de Marcación Automática Profesional in cloud, contiene herramientas en tiempo real integradas para la gestión de producción, tales como: CRM de ventas, informes técnicos o monitores de rendimiento. • El Departamento de Desarrollo de Sistemas de Grupo Viatek, sigue trabajando para incorporar nuevas funcionalidades y valor añadido a este…

LOGOTIPO KRONOTEK

Después de vernos en Expocontact’13 queríamos mostrarles más información sobre Kronotek, el marcador predictivo en la nube, la herramienta completa y flexible para la gestión de un call center.

logo vocalcom

Vocalcom es una empresa francesa, nacida en 1996, que orienta su actividad al diseño de software dedicado al entorno de atención al cliente, especialmente para contact center. Tiene 250 empleados y está presente en 16 países en todo el mundo, incluido un equipo de I+D, que trabaja a nivel mundial desde Barcelona. Es la única…

logo nuance

Nuance aporta la mejor experiencia del mercado en re­conocimiento de voz, conversación en lenguaje natural, inteligencia en la gestión de llamadas y biometría de voz. Nuance proporciona también múltiples soluciones inteligentes de autoservicio y aplicaciones de autoservicio en la nube como Nina, l’Asistente Virtual multicanal quien ofrece capacidades de asistencia personal para atención al cliente…

  Estamos en un punto de inflexión, estamos cambiando nuestra forma de pensar, hacer y percibir, por lo que debemos reflexionar en el cómo nos comunicamos, dirigimos y formamos a nuestros equipos. En nuestra “Content Factory”, siempre tenemos en cuenta tres pasos (entre otros factores) en el momento de diseñar las ponencias y programas formativos….

logo inconcert

Tras 15 años de experiencia en el sector del contact center, inConcert ha pensado en las nuevas necesidades que sus clientes experimentan hoy en día (captación online, venta telefónica, etc). Para dar respuesta a estas nuevas exigencias,  inConcert ha lanzado una suite de soluciones de Lead Engagement y Funnel Automation que permite automatizar el proceso…

Presence Technology es un proveedor europeo de software, especializado en soluciones multicanal para Contact Center, disponibles On Site o en modo Hosted, que permiten optimizar los recursos e incrementar la eficacia en los procesos de interacción entre las empresas y sus clientes. La suite de Presence ha sido desarrollada dentro de una gran multinacional de…

Altitude Software es líder en soluciones unificadas para la interacción con clientes. Desde 1993 gestiona Contact Centers, independientemente de las plataformas con que operan. Con cerca de 1.100 clientes (más de 300.000 usuarios) en 80 países, trabaja para la satisfacción del cliente y cuenta con la certificación ISO 9001 y con la de TSIA por su soporte mundial. Ha obtenido más de 50 premios internacionales y, desde 2000, está incluida en el Cuadrante Mágico sectorial de Gartner.

2Mares es un fabricante español de productos software para el Contact Center, con tecnología propia, que está orientada a la generación de una experiencia de cliente satisfactoria y un impacto real en los objetivos de negocio. 2Mares es la única Software Factory española certificada en CMMi nivel3 USA especializada en Contact Center. Las soluciones de…

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