tendencias de BPO y CX

Konecta ha puesto en marcha Inno-Lab. Un laboratorio de innovación destinado a investigar las nuevas tendencias en el sector de la subcontratación o externalización de procesos de negocio, BPO (Business Process Outsourcing) y CX (Customer Experience). La compañía impulsa la iniciativa en base a su experiencia en servicios integrales de BPO y experiencia de clientes…

Expocontact 2019

Con el título ‘Escucha, Analiza, Transforma’ las ponencias y las mesas redondas pusieron el foco en las necesidades del cliente y en los retos tecnológicos que plantean la IA, Big Data y los robots. Entre las conclusiones, resalta la necesidad de calibrar la convivencia entre los robots y el capital humano coincidiendo en que la…

¿Cómo se plantea la nueva edición de ExpoContact?, ¿en qué va a poner el foco este año el evento? Este año celebramos la décimo quinta edición de ExpoContact, evento ya consolidado y de referencia para el sector de BPO y Contact Center, en un nuevo marco en el que contaremos con un espacio excelente para…

expocontact 2019

Konecta ultima los detalles de su encuentro de referencia La XV Edición se celebrará los días 4 y 5 de junio en el Estadio Wanda Metropolitano, en Madrid El congreso abordará la necesidad de escuchar al cliente para mejorar la gestión y toma de decisiones Konecta, compañía líder en la prestación de servicios de outsourcing…

La expansión de Konecta afianza su crecimiento y liderazgo en España y Latinoamérica

 La multinacional española cerró 2018 con una cifra récord de negocio de 831 millones de euros, un 8% más.  La compañía cuenta con bases sólidas para seguir creciendo tanto en clientes como en territorios con una orientación firme por la innovación, la tecnología y un equipo humano altamente cualificado. El grupo Konecta es una de…

Fotografía: www.lainformacion.com Los grupos inversores más influyentes del mundo respaldan a la multinacional tecnológica La City y otros grupos inversores facilitan a la multinacional Konecta un préstamo de 380 millones para su expansión. Konecta se financiará con un préstamo al 5% y un vencimiento de 7 años. La importante presencia latinoamericana, de donde proviene el…

Proyectos inclusión Fundación Konecta

Foto de familia con entidades ganadoras. De izquierda a derecha: Fundación Konecta, Fundación Prodis, Asociación Paladio Arte, Gureak Inklusio Fundazioa, Federación Salud Mental Castilla y León y Fundación Universia. Gureak Inklusio Fundazioa, Federación Salud Mental Castilla y León, Fundació Blanquerna, Fundación Prodis, Asociación Paladio Arte y la Asociación Achalay España, han resultado ganadoras en esta VII…

Konecta, galardonada en la edición XI de los Premios Fortius

  Reconocimiento a sus profesionales: Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte, Mejor Agente de Recobro y Finalistas a Mejor Supervisor.   Más de 300 profesionales de la industria se dieron cita en la undécima edición.    Madrid, 25 de marzo de 2019.- Konecta, compañía líder en la prestación de servicios de Relación Cliente…

Konecta compra Uranet

Esta integración supone una consolidación de la oferta de soluciones tecnológicas complementando la actual oferta de herramientas y SW CRM de Konecta. La empresa que preside José María Pacheco mantiene su apuesta por la expansión internacional con tecnologías de última generación. La compañía española Konecta ha adquirido la empresa tecnológica brasileña Uranet, consolidando de este…

Reconocimientos Great Place to Work Perú

Great Place To Work Perú reconoció a Konecta Perú en la categoría “Mejor Organización para Trabajar para Mujeres”. Este reconocimiento, realizado entre 122 empresas participantes, se enmarca en el trabajo sostenido que la compañía viene realizando en favor de la equidad, inclusión y prevención de la violencia de género para las más de 6000 colaboradoras. Great…

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