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Social media, la nueva de relacionarse

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Konecta se adapta a las nuevas formas de relacionarse de los consumidores en el mercado actual utilizando su experiencia para ofrecer soluciones innovadoras que integran diversos canales de atención en un mismo CRM para la gestión de las necesidades de los usuarios en las Redes Sociales.

Esto le permite gestionar minuto a minuto las conversaciones de los clientes a través de Twitter, Facebook, YouTube, entre otras redes sociales, complementando los canales tradicionales y cumpliendo con criterios de inmediatez, calidad y eficiencia para alcanzar los objetivos propuestos.Cada uno de estos contactos nos permite gestionar trámites, consultas, reclamos, sugerencias, nuevos pedidos de servicios o seguimiento a los ya existentes.

Ponemos a disposición de nuestros clientes

  • Para ello contamos con profesionales especializados en el manejo de programas, herramientas y lenguajes del entorno web.

  • Servicios globales en diferentes idiomas.

  • Provisión de análisis de datos y una visión de la inteligencia empresarial.

  • Herramientas ajustadas a las necesidades de nuestros clientes .

  • Tecnologías de última generación .

  • Alto nivel de reporting que permite mayor seguimiento y toma de decisiones.

Servicios

  • Atención Redes Sociales.
  • Creación de microsites dirigidas a recoger contactos y completar campañas de venta: formularios click to call, etc.
  • Community manager.

  • Estrategias de marketing online.
  • Desarrollo de Apps móviles específicas para gestionar la atención al cliente o campañas de venta específicas.
  • Analítica e informes.