Chamadas recebidas (In-Bound)
- Banca telefónica
- Informação Geral
- Apoio Técnico e Comercial
- Inscrições, contratações
- Atendimento para promoções
- Atendimento encaminhamento chamadas fora horário
- Atendimento ultrapassagem chamadas
- Help desk
- Reclamações, incidências
- Reservas
- Retenção clientes
- Venda de bilhetes
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Chamadas emitidas (Out-Bound)
- Televenda
- Cobrança de devedores
- Ações promocionais
- Actualização bases de dados
- Captação assinaturas
- Marcação visitas: gestão de agendas
- Convocatórias actos
- Inquéritos satisfação
- Fidelização Venda produtos e serviços
- Reactivação clientes
- Rastreio mailing
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