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Telemarketing    
 

Estamos especializados em processos de interação directa com clientes finais.

No Grupo Konecta temos a capacidade necessária para gerir processos de atendimento telefónico que requerem um grande volume de transações, uma tecnologia intensiva e flexível, e uma dotação de equipamentos e recursos humanos altamente especializados e competitivos. Falamos a mesma linguagem que o cliente, implicamo-nos no seu negócio e adaptamo-nos aos seus valores como garantia de satisfação comercial e técnica. Temos equipas de especialistas em gestão e planificação de actuações para nos anteciparmos ao futuro.

 
 
 

Chamadas recebidas (In-Bound)

  • Banca telefónica
  • Informação Geral
  • Apoio Técnico e Comercial
  • Inscrições, contratações
  • Atendimento para promoções
  • Atendimento encaminhamento chamadas fora horário
  • Atendimento ultrapassagem chamadas
  • Help desk
  • Reclamações, incidências
  • Reservas
  • Retenção clientes
  • Venda de bilhetes

Chamadas emitidas (Out-Bound)

  • Televenda
  • Cobrança de devedores
  • Ações promocionais
  • Actualização bases de dados
  • Captação assinaturas
  • Marcação visitas: gestão de agendas
  • Convocatórias actos
  • Inquéritos satisfação
  • Fidelização Venda produtos e serviços
  • Reactivação clientes
  • Rastreio mailing
 
Principais actividades
Telemarketing | Back Office | Processos de negócio (BPO) | Legal & Collection  | Eventos de NegóciosFieldmarketing
 
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