Somos especialistas en procesos de interacción directa
con clientes finales.

En Grupo Konecta tenemos la capacidad necesaria para gestionar procesos de atención telefónica que exigen un alto volumen de transacciones, una tecnología intensiva y flexible, y una dotación de medios y recursos humanos altamente especializados y competitivos. Hablamos el mismo lenguaje que el cliente, nos implicamos en su negocio y nos adaptamos a sus valores como garantía de satisfacción comercial y técnica. Tenemos equipos expertos en la gestión y en la planificación de actuaciones para adelantarnos al futuro.

 
 
 

Recepción (In-Bound)

  • Banca telefónica
  • Información General
  • Soporte Técnico y Comercial
  • Altas, contrataciones
  • Atención a promociones
  • Atención desvío llamadas fuera horario
  • Atención desbordamiento llamadas
  • Help desk
  • Reclamaciones, incidencias
  • Reservas
  • Retención clientes
  • Venta de entradas

Emisión (Out-Bound)

  • Televenta
  • Recobro de impagados
  • Acciones promocionales
  • Actualización bases de datos
  • Captación suscripciones
  • Concertación visitas: gestión de agendas
  • Convocatorias actos
  • Encuestas satisfacción
  • Fidelización Venta productos y servicios
  • Reactivación clientes
  • Seguimiento mailing
 
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